Thông Báo - Cam Kết Tài Khoản Vi Phạm

Quý Nhân sĩ võ lâm thân mến,

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Quý Nhân sĩ trong việc hội ngộ và chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc tranh tài trong [Giải Đấu] Vương Giả Chi Bang trong thời gian tới. Ban Điều Hành xin thông báo như sau:

Tiếp Nhận Cam Kết Tài Khoản - Nhân Vật

Bắt đầu từ ngày 11/05/2018, Ban Điều Hành sẽ bắt đầu tiếp nhận cam kết của các nhân vật đã và đang bị khóa do đã có hành vi sử dụng phần mềm thứ 3 để trục lợi cho nhân vật.

Lưu Ý:

Chỉ tiếp nhận Cam Kết Online thông qua trang hỗ trợ: hotro.talktv.vn

Chỉ tiếp nhận Cam Kết bằng tài khoản có nhân vật bị khóa và chỉ hỗ trợ mở khóa cho nhân vật của tài khoản đó.

Thời gian tiếp nhận Cam Kết sẽ bắt đầu từ ngày 11/05/2018 đến hết ngày 07/06/2018. Sau ngày 07/06/2018, sẽ không được tiếp nhận và giải quyết bất kỳ Yêu Cầu Cam Kết nào nữa.

Đặc Quyền VIP

Đối với các tài khoản VIP 7 8 có nhân vật bị khóa sẽ được ưu tiên tiếp nhận và xử lý.

Đối với các tài khoản VIP từ VIP 6 trở lên, sẽ được ưu tiên giữ lại dưỡng thành Cấp 1 và Cấp 2 của tính năng Truyền Kỳ - Luận Kiếm và Truyền Kỳ - Tương Dương Chiến.

Tiến Trình Xử Lý

Bước 1: Tiếp nhận Yêu Cầu Hỗ Trợ với nội dung "Cam Kết Điều Kiện Mở Khóa Vi Phạm" tại trang hỗ trợ hotro.talktv.vn

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiến hành liên hệ và trao đổi thông qua Yêu Cầu Đã Gửi (2 ngày làm việc).

Bước 3: Tiến hành xử lý nhân vật như đã Cam Kết trong quá trình trao đổi. (2 ngày)

Bước 4: Mở khóa và thông báo với chủ tài khoản đã gửi hỗ trợ.

Xử Lý Khác

Đối với các tài khoản có cấp VIP là 0 có nhân vật vi phạm, Ban Điều Hành sẽ tiến hành xóa nhân vật của các tài khoản này trong 15 ngày làm việc (bắt đầu từ ngày 14/05/2018).

Các Đặc Quyền VIP và Gửi Cam Kết Hỗ Trợ chỉ được áp dụng từ VIP 5 trở lên.

Mong rằng với việc hỗ trợ này sẽ giúp Quý Nhân sĩ có điều kiện tốt nhất để hội ngộ và cùng nhau tham gia [Giải Đấu] Vương Giả Chi Bang trong thời gian tới.

Nay kính báo,

Top